Blog

Reklamace zboží může být někdy poměrně nepříjemnou záležitostí. Hlavně z toho důvodu, že pracovník, ke kterému se se zbožím k reklamaci dostanete, nebude nadšený z vašeho požadavku. Nejdůležitější je ale nedát se a vědět na co máte právo.
Pokud se během záruční lhůty na výrobku objeví vada, která není způsobená běžným opotřebením, máte ze zákona právo využít reklamaci. Povinnosti prodejce v tomto směru jsou stanoveny zákonem.
Doba, během které je zboží v tzv. záruční době bývá ze zákona stanovena nejméně na dva roky. Jeden z reklamních tahů prodejců v dnešní době je ten, že prodejce záruční dobu prodlouží. Důležitý je časový údaj, který je uveden ve smlouvě.

K reklamaci stačí jakýmkoliv způsobem doložit, že jste u daného prodejce předmět koupili. Není tedy třeba účtenka, může jít klidně i o výpis z bankovního účtu. Oblíbenou větou obchodníků je také ta o původním obalu. V zákoně však nic takového nenajdete. Výhoda je v tom, že doma nemusíte střádat krabice od každé elektroniky. Dobré vědět je také to, že nevadí, že jste si například boty koupili v Praze, ale jste z Brna. Pokud má obchod, v kterém jste obuv koupili pobočku i v Brně, můžete své požadavky vyřídit i tam. Nebo v jakémkoliv jiném městě, kde se pobočka prodejce nachází.

Složitější je to se způsobem náhrady za zboží, na kterém se vada objevila. Dělí se podle „úrovně“ vady. Pokud jde o podstatné porušení smlouvy (tedy vadu, která by vám zabránila předmět koupit, pokud byste o ní věděli), se můžete rozhodnout, zda chcete vrátit peníze, zboží vyměnit, opravit, zda chcete od prodejce slevu na zboží jiné. Pokud jde o vadu menší, která nezabraňuje užívání věci (nefungující rádio u mobilního telefonu apod.), jde o nepodstatné porušení smlouvy a vy se můžete rozhodnout mezi opravou nebo slevou. Ve chvíli, kdy se na zboží objeví během záruční doby třikrát ta samá vada, máte nárok na vrácení peněz. Vyřízení vašeho požadování nápravy musí ze zákona prodejce provést do třiceti dnů. Pokud tomu tak nebude (a je jedno z jakého důvodu), musí vám být vráceny peníze.
Jak vidíte, reklamace není nijak složitá věc. Občas je třeba jenom si stát za svým a nenechat se sebou nikoho „mávat“.

Reklamace zboží může být někdy poměrně nepříjemnou záležitostí. Hlavně z toho důvodu, že pracovník, ke kterému se se zbožím k reklamaci dostanete, nebude nadšený z vašeho požadavku. Nejdůležitější je ale nedát se a vědět na co máte právo.
Pokud se během záruční lhůty na výrobku objeví vada, která není způsobená běžným opotřebením, máte ze zákona právo využít reklamaci. Povinnosti prodejce v tomto směru jsou stanoveny zákonem.
Doba, během které je zboží v tzv. záruční době bývá ze zákona stanovena nejméně na dva roky. Jeden z reklamních tahů prodejců v dnešní době je ten, že prodejce záruční dobu prodlouží. Důležitý je časový údaj, který je uveden ve smlouvě.

K reklamaci stačí jakýmkoliv způsobem doložit, že jste u daného prodejce předmět koupili. Není tedy třeba účtenka, může jít klidně i o výpis z bankovního účtu. Oblíbenou větou obchodníků je také ta o původním obalu. V zákoně však nic takového nenajdete. Výhoda je v tom, že doma nemusíte střádat krabice od každé elektroniky. Dobré vědět je také to, že nevadí, že jste si například boty koupili v Praze, ale jste z Brna. Pokud má obchod, v kterém jste obuv koupili pobočku i v Brně, můžete své požadavky vyřídit i tam. Nebo v jakémkoliv jiném městě, kde se pobočka prodejce nachází.

Složitější je to se způsobem náhrady za zboží, na kterém se vada objevila. Dělí se podle „úrovně“ vady. Pokud jde o podstatné porušení smlouvy (tedy vadu, která by vám zabránila předmět koupit, pokud byste o ní věděli), se můžete rozhodnout, zda chcete vrátit peníze, zboží vyměnit, opravit, zda chcete od prodejce slevu na zboží jiné. Pokud jde o vadu menší, která nezabraňuje užívání věci (nefungující rádio u mobilního telefonu apod.), jde o nepodstatné porušení smlouvy a vy se můžete rozhodnout mezi opravou nebo slevou. Ve chvíli, kdy se na zboží objeví během záruční doby třikrát ta samá vada, máte nárok na vrácení peněz. Vyřízení vašeho požadování nápravy musí ze zákona prodejce provést do třiceti dnů. Pokud tomu tak nebude (a je jedno z jakého důvodu), musí vám být vráceny peníze.
Jak vidíte, reklamace není nijak složitá věc. Občas je třeba jenom si stát za svým a nenechat se sebou nikoho „mávat“.

Peníze z bankomatu si dnes vybíráme prakticky všichni. Nejen dospělí, ale i děti, které mají svůj vlastní bankovní účet, kam jim rodiče či prarodiče spoří peníze.

Čím více postupuje doba, tím se nám všechny platby a výběry ulehčují. Všichni dnes máme bezkontaktní karty či máme svou kartu přímo v mobilu a vše platíme či vybíráme peníze z bankomatu pouhým přiložením. Před nějakou dobou dokonce vznikly i karty, které při placení do 500 KČ stačí pouze přiložit a nemusíme ani zadávat PIN. To s sebou bohužel opět nese rizika. Pokud kartu ztratíme, zloděj si s ní může vesele do této částky platit a nic neřeší. Sice po nějakém čase karta bude požadovat PIN, ale do té doby můžeme přijít o spousty peněz. Proto si všichni musíme kartu bedlivě hlídat, a pokud se nám ji již povede ztratit, okamžitě ji musíme deaktivovat buď v bance, nebo v internetovém bankovnictví.
Vraťme se teď zpět k vybírání z bankomatu. Všichni určitě víme, jak se vybírá. Stačí pouze kartu vložit do bankomatu či ji přiložit k danému čidlu, karta se načte, my zadáme PIN a vybereme částku, kterou potřebujeme. Bohužel se dnes stává, že jsou zloději schopni si na bankomat připevnit kameru, která jim nahraje PIN, který zadáváte.

Jiní jsou zase tak šikovní, že se postaví za Vás a i přes Vaše rameno okoukají, co za čísla zadáváte. Abyste si byli jisti, že Váš PIN nikdo neuvidí a nebude toho schopen jednou zneužít, doporučuji si zakrývat čísla, která zadáváme, rukou.
Již jsou známy i případy, kdy zloději dokázali dát do bankomatu něco, co Vám vcuclo kartu a Vy jste ji nemohli dostat ven. V těchto případech zavolejte na linku banky, které patří bankomat, kde jste právě vybírali. Rozhodně si nikdy nenechávejte pomoct od kolemjdoucích. Většinou to mohou být právě ti zloději, kteří zařídili, že Vám bankomat vcucl kartu.
A jak jste na tom Vy? Víte, jak se zachovat, pokud Vám bankomat vcucne Vaši kartu?

Peníze z bankomatu si dnes vybíráme prakticky všichni. Nejen dospělí, ale i děti, které mají svůj vlastní bankovní účet, kam jim rodiče či prarodiče spoří peníze.

Čím více postupuje doba, tím se nám všechny platby a výběry ulehčují. Všichni dnes máme bezkontaktní karty či máme svou kartu přímo v mobilu a vše platíme či vybíráme peníze z bankomatu pouhým přiložením. Před nějakou dobou dokonce vznikly i karty, které při placení do 500 KČ stačí pouze přiložit a nemusíme ani zadávat PIN. To s sebou bohužel opět nese rizika. Pokud kartu ztratíme, zloděj si s ní může vesele do této částky platit a nic neřeší. Sice po nějakém čase karta bude požadovat PIN, ale do té doby můžeme přijít o spousty peněz. Proto si všichni musíme kartu bedlivě hlídat, a pokud se nám ji již povede ztratit, okamžitě ji musíme deaktivovat buď v bance, nebo v internetovém bankovnictví.
Vraťme se teď zpět k vybírání z bankomatu. Všichni určitě víme, jak se vybírá. Stačí pouze kartu vložit do bankomatu či ji přiložit k danému čidlu, karta se načte, my zadáme PIN a vybereme částku, kterou potřebujeme. Bohužel se dnes stává, že jsou zloději schopni si na bankomat připevnit kameru, která jim nahraje PIN, který zadáváte.

Jiní jsou zase tak šikovní, že se postaví za Vás a i přes Vaše rameno okoukají, co za čísla zadáváte. Abyste si byli jisti, že Váš PIN nikdo neuvidí a nebude toho schopen jednou zneužít, doporučuji si zakrývat čísla, která zadáváme, rukou.
Již jsou známy i případy, kdy zloději dokázali dát do bankomatu něco, co Vám vcuclo kartu a Vy jste ji nemohli dostat ven. V těchto případech zavolejte na linku banky, které patří bankomat, kde jste právě vybírali. Rozhodně si nikdy nenechávejte pomoct od kolemjdoucích. Většinou to mohou být právě ti zloději, kteří zařídili, že Vám bankomat vcucl kartu.
A jak jste na tom Vy? Víte, jak se zachovat, pokud Vám bankomat vcucne Vaši kartu?

Peníze z bankomatu si dnes vybíráme prakticky všichni. Nejen dospělí, ale i děti, které mají svůj vlastní bankovní účet, kam jim rodiče či prarodiče spoří peníze.

Čím více postupuje doba, tím se nám všechny platby a výběry ulehčují. Všichni dnes máme bezkontaktní karty či máme svou kartu přímo v mobilu a vše platíme či vybíráme peníze z bankomatu pouhým přiložením. Před nějakou dobou dokonce vznikly i karty, které při placení do 500 KČ stačí pouze přiložit a nemusíme ani zadávat PIN. To s sebou bohužel opět nese rizika. Pokud kartu ztratíme, zloděj si s ní může vesele do této částky platit a nic neřeší. Sice po nějakém čase karta bude požadovat PIN, ale do té doby můžeme přijít o spousty peněz. Proto si všichni musíme kartu bedlivě hlídat, a pokud se nám ji již povede ztratit, okamžitě ji musíme deaktivovat buď v bance, nebo v internetovém bankovnictví.
Vraťme se teď zpět k vybírání z bankomatu. Všichni určitě víme, jak se vybírá. Stačí pouze kartu vložit do bankomatu či ji přiložit k danému čidlu, karta se načte, my zadáme PIN a vybereme částku, kterou potřebujeme. Bohužel se dnes stává, že jsou zloději schopni si na bankomat připevnit kameru, která jim nahraje PIN, který zadáváte.

Jiní jsou zase tak šikovní, že se postaví za Vás a i přes Vaše rameno okoukají, co za čísla zadáváte. Abyste si byli jisti, že Váš PIN nikdo neuvidí a nebude toho schopen jednou zneužít, doporučuji si zakrývat čísla, která zadáváme, rukou.
Již jsou známy i případy, kdy zloději dokázali dát do bankomatu něco, co Vám vcuclo kartu a Vy jste ji nemohli dostat ven. V těchto případech zavolejte na linku banky, které patří bankomat, kde jste právě vybírali. Rozhodně si nikdy nenechávejte pomoct od kolemjdoucích. Většinou to mohou být právě ti zloději, kteří zařídili, že Vám bankomat vcucl kartu.
A jak jste na tom Vy? Víte, jak se zachovat, pokud Vám bankomat vcucne Vaši kartu?

Peníze z bankomatu si dnes vybíráme prakticky všichni. Nejen dospělí, ale i děti, které mají svůj vlastní bankovní účet, kam jim rodiče či prarodiče spoří peníze.

Čím více postupuje doba, tím se nám všechny platby a výběry ulehčují. Všichni dnes máme bezkontaktní karty či máme svou kartu přímo v mobilu a vše platíme či vybíráme peníze z bankomatu pouhým přiložením. Před nějakou dobou dokonce vznikly i karty, které při placení do 500 KČ stačí pouze přiložit a nemusíme ani zadávat PIN. To s sebou bohužel opět nese rizika. Pokud kartu ztratíme, zloděj si s ní může vesele do této částky platit a nic neřeší. Sice po nějakém čase karta bude požadovat PIN, ale do té doby můžeme přijít o spousty peněz. Proto si všichni musíme kartu bedlivě hlídat, a pokud se nám ji již povede ztratit, okamžitě ji musíme deaktivovat buď v bance, nebo v internetovém bankovnictví.
Vraťme se teď zpět k vybírání z bankomatu. Všichni určitě víme, jak se vybírá. Stačí pouze kartu vložit do bankomatu či ji přiložit k danému čidlu, karta se načte, my zadáme PIN a vybereme částku, kterou potřebujeme. Bohužel se dnes stává, že jsou zloději schopni si na bankomat připevnit kameru, která jim nahraje PIN, který zadáváte.

Jiní jsou zase tak šikovní, že se postaví za Vás a i přes Vaše rameno okoukají, co za čísla zadáváte. Abyste si byli jisti, že Váš PIN nikdo neuvidí a nebude toho schopen jednou zneužít, doporučuji si zakrývat čísla, která zadáváme, rukou.
Již jsou známy i případy, kdy zloději dokázali dát do bankomatu něco, co Vám vcuclo kartu a Vy jste ji nemohli dostat ven. V těchto případech zavolejte na linku banky, které patří bankomat, kde jste právě vybírali. Rozhodně si nikdy nenechávejte pomoct od kolemjdoucích. Většinou to mohou být právě ti zloději, kteří zařídili, že Vám bankomat vcucl kartu.
A jak jste na tom Vy? Víte, jak se zachovat, pokud Vám bankomat vcucne Vaši kartu?

Peníze z bankomatu si dnes vybíráme prakticky všichni. Nejen dospělí, ale i děti, které mají svůj vlastní bankovní účet, kam jim rodiče či prarodiče spoří peníze.

Čím více postupuje doba, tím se nám všechny platby a výběry ulehčují. Všichni dnes máme bezkontaktní karty či máme svou kartu přímo v mobilu a vše platíme či vybíráme peníze z bankomatu pouhým přiložením. Před nějakou dobou dokonce vznikly i karty, které při placení do 500 KČ stačí pouze přiložit a nemusíme ani zadávat PIN. To s sebou bohužel opět nese rizika. Pokud kartu ztratíme, zloděj si s ní může vesele do této částky platit a nic neřeší. Sice po nějakém čase karta bude požadovat PIN, ale do té doby můžeme přijít o spousty peněz. Proto si všichni musíme kartu bedlivě hlídat, a pokud se nám ji již povede ztratit, okamžitě ji musíme deaktivovat buď v bance, nebo v internetovém bankovnictví.
Vraťme se teď zpět k vybírání z bankomatu. Všichni určitě víme, jak se vybírá. Stačí pouze kartu vložit do bankomatu či ji přiložit k danému čidlu, karta se načte, my zadáme PIN a vybereme částku, kterou potřebujeme. Bohužel se dnes stává, že jsou zloději schopni si na bankomat připevnit kameru, která jim nahraje PIN, který zadáváte.

Jiní jsou zase tak šikovní, že se postaví za Vás a i přes Vaše rameno okoukají, co za čísla zadáváte. Abyste si byli jisti, že Váš PIN nikdo neuvidí a nebude toho schopen jednou zneužít, doporučuji si zakrývat čísla, která zadáváme, rukou.
Již jsou známy i případy, kdy zloději dokázali dát do bankomatu něco, co Vám vcuclo kartu a Vy jste ji nemohli dostat ven. V těchto případech zavolejte na linku banky, které patří bankomat, kde jste právě vybírali. Rozhodně si nikdy nenechávejte pomoct od kolemjdoucích. Většinou to mohou být právě ti zloději, kteří zařídili, že Vám bankomat vcucl kartu.
A jak jste na tom Vy? Víte, jak se zachovat, pokud Vám bankomat vcucne Vaši kartu?

Peníze z bankomatu si dnes vybíráme prakticky všichni. Nejen dospělí, ale i děti, které mají svůj vlastní bankovní účet, kam jim rodiče či prarodiče spoří peníze.

Čím více postupuje doba, tím se nám všechny platby a výběry ulehčují. Všichni dnes máme bezkontaktní karty či máme svou kartu přímo v mobilu a vše platíme či vybíráme peníze z bankomatu pouhým přiložením. Před nějakou dobou dokonce vznikly i karty, které při placení do 500 KČ stačí pouze přiložit a nemusíme ani zadávat PIN. To s sebou bohužel opět nese rizika. Pokud kartu ztratíme, zloděj si s ní může vesele do této částky platit a nic neřeší. Sice po nějakém čase karta bude požadovat PIN, ale do té doby můžeme přijít o spousty peněz. Proto si všichni musíme kartu bedlivě hlídat, a pokud se nám ji již povede ztratit, okamžitě ji musíme deaktivovat buď v bance, nebo v internetovém bankovnictví.
Vraťme se teď zpět k vybírání z bankomatu. Všichni určitě víme, jak se vybírá. Stačí pouze kartu vložit do bankomatu či ji přiložit k danému čidlu, karta se načte, my zadáme PIN a vybereme částku, kterou potřebujeme. Bohužel se dnes stává, že jsou zloději schopni si na bankomat připevnit kameru, která jim nahraje PIN, který zadáváte.

Jiní jsou zase tak šikovní, že se postaví za Vás a i přes Vaše rameno okoukají, co za čísla zadáváte. Abyste si byli jisti, že Váš PIN nikdo neuvidí a nebude toho schopen jednou zneužít, doporučuji si zakrývat čísla, která zadáváme, rukou.
Již jsou známy i případy, kdy zloději dokázali dát do bankomatu něco, co Vám vcuclo kartu a Vy jste ji nemohli dostat ven. V těchto případech zavolejte na linku banky, které patří bankomat, kde jste právě vybírali. Rozhodně si nikdy nenechávejte pomoct od kolemjdoucích. Většinou to mohou být právě ti zloději, kteří zařídili, že Vám bankomat vcucl kartu.
A jak jste na tom Vy? Víte, jak se zachovat, pokud Vám bankomat vcucne Vaši kartu?

Peníze z bankomatu si dnes vybíráme prakticky všichni. Nejen dospělí, ale i děti, které mají svůj vlastní bankovní účet, kam jim rodiče či prarodiče spoří peníze.

Čím více postupuje doba, tím se nám všechny platby a výběry ulehčují. Všichni dnes máme bezkontaktní karty či máme svou kartu přímo v mobilu a vše platíme či vybíráme peníze z bankomatu pouhým přiložením. Před nějakou dobou dokonce vznikly i karty, které při placení do 500 KČ stačí pouze přiložit a nemusíme ani zadávat PIN. To s sebou bohužel opět nese rizika. Pokud kartu ztratíme, zloděj si s ní může vesele do této částky platit a nic neřeší. Sice po nějakém čase karta bude požadovat PIN, ale do té doby můžeme přijít o spousty peněz. Proto si všichni musíme kartu bedlivě hlídat, a pokud se nám ji již povede ztratit, okamžitě ji musíme deaktivovat buď v bance, nebo v internetovém bankovnictví.
Vraťme se teď zpět k vybírání z bankomatu. Všichni určitě víme, jak se vybírá. Stačí pouze kartu vložit do bankomatu či ji přiložit k danému čidlu, karta se načte, my zadáme PIN a vybereme částku, kterou potřebujeme. Bohužel se dnes stává, že jsou zloději schopni si na bankomat připevnit kameru, která jim nahraje PIN, který zadáváte.

Jiní jsou zase tak šikovní, že se postaví za Vás a i přes Vaše rameno okoukají, co za čísla zadáváte. Abyste si byli jisti, že Váš PIN nikdo neuvidí a nebude toho schopen jednou zneužít, doporučuji si zakrývat čísla, která zadáváme, rukou.
Již jsou známy i případy, kdy zloději dokázali dát do bankomatu něco, co Vám vcuclo kartu a Vy jste ji nemohli dostat ven. V těchto případech zavolejte na linku banky, které patří bankomat, kde jste právě vybírali. Rozhodně si nikdy nenechávejte pomoct od kolemjdoucích. Většinou to mohou být právě ti zloději, kteří zařídili, že Vám bankomat vcucl kartu.
A jak jste na tom Vy? Víte, jak se zachovat, pokud Vám bankomat vcucne Vaši kartu?

Peníze z bankomatu si dnes vybíráme prakticky všichni. Nejen dospělí, ale i děti, které mají svůj vlastní bankovní účet, kam jim rodiče či prarodiče spoří peníze.

Čím více postupuje doba, tím se nám všechny platby a výběry ulehčují. Všichni dnes máme bezkontaktní karty či máme svou kartu přímo v mobilu a vše platíme či vybíráme peníze z bankomatu pouhým přiložením. Před nějakou dobou dokonce vznikly i karty, které při placení do 500 KČ stačí pouze přiložit a nemusíme ani zadávat PIN. To s sebou bohužel opět nese rizika. Pokud kartu ztratíme, zloděj si s ní může vesele do této částky platit a nic neřeší. Sice po nějakém čase karta bude požadovat PIN, ale do té doby můžeme přijít o spousty peněz. Proto si všichni musíme kartu bedlivě hlídat, a pokud se nám ji již povede ztratit, okamžitě ji musíme deaktivovat buď v bance, nebo v internetovém bankovnictví.
Vraťme se teď zpět k vybírání z bankomatu. Všichni určitě víme, jak se vybírá. Stačí pouze kartu vložit do bankomatu či ji přiložit k danému čidlu, karta se načte, my zadáme PIN a vybereme částku, kterou potřebujeme. Bohužel se dnes stává, že jsou zloději schopni si na bankomat připevnit kameru, která jim nahraje PIN, který zadáváte.

Jiní jsou zase tak šikovní, že se postaví za Vás a i přes Vaše rameno okoukají, co za čísla zadáváte. Abyste si byli jisti, že Váš PIN nikdo neuvidí a nebude toho schopen jednou zneužít, doporučuji si zakrývat čísla, která zadáváme, rukou.
Již jsou známy i případy, kdy zloději dokázali dát do bankomatu něco, co Vám vcuclo kartu a Vy jste ji nemohli dostat ven. V těchto případech zavolejte na linku banky, které patří bankomat, kde jste právě vybírali. Rozhodně si nikdy nenechávejte pomoct od kolemjdoucích. Většinou to mohou být právě ti zloději, kteří zařídili, že Vám bankomat vcucl kartu.
A jak jste na tom Vy? Víte, jak se zachovat, pokud Vám bankomat vcucne Vaši kartu?